Envíos y devoluciones
Envíos
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados. Cuando recibamos tu pedido, el tiempo de procesamiento y preparación será de 3 a 5 días laborables.
Una vez se haya enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de con el número de seguimiento, y dependiendo del tipo de envío que hayas escogido, lo recibirás entre 24-48h o en aprox. 72h.
Todos los envíos los hacemos con Correos España y no nos podemos hacer responsables de retrasos por parte de los repartidores.
Si necesitas tu pedido con urgencia, para una fecha específica o prefieres recogerlo en nuestro taller de Benalmádena, escríbenos a wearekotodama@gmail.com o contáctanos a través de Instagram.
Nuestras tarifas son:
- Envío Estándar (Península y Baleares): 5,50€
- Envío Premium (Península y Baleares): 7,50€
Todos los tipos de envío cuentan con número de seguimiento para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.
AVISO: Si escoges la opción de envío Premium, ten en cuenta que tendrás que esperar igualmente el tiempo de procesamiento de nuestro taller, la única diferencia será el servicio que Correos preste por su parte durante el proceso de transporte y entrega del paquete.
Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones de artículos que hayan sufrido algún daño durante el envío que afecte al funcionamiento del producto. En tal caso te proporcionaremos un reembolso o un código de descuento para tu próximo pedido, ya sea de porcentaje o del mismo valor de tu compra. Para ello deberás comunicarnos cualquier irregularidad en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para ello envíanos un mail contándonos qué ha pasado y adjúntanos las imágenes a wearekotodama@gmail.com, así podremos valorar la situación y buscar una solución.
Kotodama Studio NO se hace responsable de un mal uso de nuestros productos.
No aceptamos devoluciones de los productos por otros motivos ni cancelaciones de pedido una vez han sido enviados.
En caso de que se produjeran varios intentos de entrega del paquete y este no fuese entregado, o si la dirección que se nos proporcionó es incorrecta y el pedido se devolviera a nuestro taller, no se produciría un reembolso. Ofreceríamos un nuevo intento de envío siendo el cliente quien se haga cargo del coste de ese nuevo envío. El paquete solo volverá a enviarse una vez que el cliente haya abonado el coste del nuevo intento.