Política de reembolso

Solo aceptamos devoluciones de artículos que hayan sufrido algún daño durante el envío que afecte al funcionamiento del producto. En tal caso te proporcionaremos un reembolso o un código de descuento para tu próximo pedido, ya sea de porcentaje o del mismo valor de tu compra. Para ello deberás comunicarnos cualquier irregularidad en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. 

Para ello envíanos un mail contándonos qué ha pasado y adjúntanos las imágenes a wearekotodama@gmail.com, así podremos valorar la situación y buscar una solución.

Kotodama Studio NO se hace responsable de un mal uso de nuestros productos.

No aceptamos devoluciones de los productos por otros motivos ni cancelaciones de pedido una vez han sido enviados.

En caso de que se produjeran varios intentos de entrega del paquete y este no fuese entregado, o si la dirección que se nos proporcionó es incorrecta y el pedido se devolviera a nuestro taller, no se produciría un reembolso. Ofreceríamos un nuevo intento de envío siendo el cliente quien se haga cargo del coste de ese nuevo envío. El paquete solo volverá a enviarse una vez que el cliente haya abonado el coste del nuevo intento.